রেফারেন্স

99fix ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

99fix-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বিভাগ আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে — আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিপরিবর্তন ও আপডেটের প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা
99fix 99fix ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সামলাই

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। নিচের চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূল ভিত্তি — প্রতিটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সাথে যুক্ত।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন সহজ করতে; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

পাসওয়ার্ড ও OTP

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পুনরুদ্ধার করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয় নথি জমা দিতে হবে।

শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন চাপুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো বিভাগ নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট আইডি যোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট মেসেজিং লগইন করার পর 'বার্তা' বিভাগে গিয়ে শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ দেখতে এবং সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো একসাথে দেওয়া হলো। নিচের উত্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন আরও পরিষ্কার করবে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না তা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। নম্বর না মিললে লেনদেন যাচাই করা সম্ভব হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজিংয়ে নোটিশ পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

না। এক ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা মেসেজিং বিভাগ থেকে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।